〇月〇日（火）
ノ〇マオンライン 御中
〇〇様
1.2. 承知いたしました。ご連絡ありがとうございます。
御社は心得違いをされていると見受けられますが、クレジットカード利用の疑義が生じた原因は、御社が私に、「今回、お客様からのご注文が複数回に渡り確認できました」と虚偽の申告をしたことに端を発しております。虚偽申告がなければこのような事態は生じません。
御社は短慮軽率に私を転売業者との偏見を抱き、度重なる無礼な対応を行ったことに内省なく、下記メールを含め、度重なる論点をすり替え、終始一貫して自らの不適切行為を認めようとしない姿勢には残念でなりません。
3. 承知いたしました。ご教示ありがとうございます。
御社の酒類通販小売業者のような対応には、些か驚きを禁じえませんが、御社のガイドラインの解釈を示して頂けたことで、他社との違いを理解できました。ありがとうございます。
今回の一連の御社との対話を通じ、御社の顧客関係管理に対する考え方を理解できました。
御社の企業風土を鑑み、個人情報を御社へ預ける危険性を身をもって実感できました。
残念ですが、マイページより退会依頼を申請しました。御社のデータサーバから私の個人情報を過不足なく抹消頂けると幸いです。
末筆ながら、貴社のご隆盛をお祈り申し上げます。
〇〇〇〇
〇月〇日（火）
〇〇〇〇 様
毎度ありがとうございます。
ノ〇マオンラインの〇〇と申します。
ご連絡の件につきまして、
1．ご使用用途のご連絡をありがとうございます。
2．当店にて再度確認したところ、
お客様の「メールアドレス」が一致するご登録では、今回のご注文（●●●●●●●●）以外のご注文の履歴はございませんでした。利用状況のご不明点は、お客様よりクレジットカード会社ご相談を頂きますようお願い致します。3．配送先住所につきましては、ご利用ガイドでもご案内させていただいている通り、ご注文者及びお受取り人がお住まいでない場所へのお届けは、原則行っておりません。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、配送先住所にはご自宅や、お受け取りが可能な住所をご登録の上、ご注文下さいますようお願い致します。
よろしくお願いいたします。
〇月〇日（土）
ジマオンライン様
1．私が私（と〇〇）の利用のため、注文をさせて頂いております。
2．私は、クレジットカードの利用履歴の照会を御社に対して行っておりません。御社に対し、御社のウェブサイトから複数回の注文を行った履歴の照会を行っております。
私は、①記憶においても、②メール履歴においても、③御社のウェブサイト上の注文履歴情報に
おいても、複数回の注文を行った形跡がございません。
しかしながら、御社は、私が複数回の注文行ったことを確認したと断定しております。
よって、私からの受注記録を照会しております。本照会記録を以て、クレジットーカード会社へ取引停止手続等の相談に行く所存です。金銭上の実損害が発生しかねない状況です。
メールの文面を再読の上、誠実にご対応ください。
3．複数のアカウント云々のお話をされておりますが、私は複数のアカウントを登録しておりません。
中略
ご不明な点がございましたら、ご連絡ください。
いずれにせよ、注文情報の件、宜しくご対応ください。
〇〇〇〇
〇月〇日（土）
〇〇〇様
ノジ〇オンラインと申します。
この度のご注文●●●●●●●●につきまして
ご期待に添えず申し訳ございませんが、
弊社は法人様・販売店様向けのショップではございません。
個人のお客様を対象とさせていただいておりますので、再販目的でのご注文はご遠慮を頂いております。
クレジットカードの利用履歴につきましては個人情報となるため開示いたしかねます。
また、同一電話番号にて複数件のアカウント登録が確認できますが当店利用について、ご家族様含め覚えございませんでしょうか。
当店では、原則として「お一人様1アカウントまで」のご登録とさせていただいておりますので併せてご確認くださいませ。
〇月〇日（土）
ノジ〇オンライン様
1．個人の客として購入手続きを踏んでおります。
2．「今回、お客様からのご注文が複数回に渡り確認できましたため、」とのことですが、御社のウェブサイトを通じての購入は、今回が初めてであり、過去に注文した覚えはございません。
従いまして、クレジットカードの不正利用が疑われるに至っており、カード会社へ照会を行いたく、複数回の注文履歴をご提示ください。
以上よろしくお願いします。
〇〇〇〇
〇月〇日（金）
〇〇〇〇様 ご注文番号：●●●●●●●●
ノジ〇オンラインと申します。
この度のご注文●●●●●●●●につきまして
弊社は法人様・販売店様向けのショップではございません。
個人のお客様を対象とさせていただいておりますので、再販目的、数量の多いご注文や複数回に渡る同等商品のご注文はご遠慮を頂いております。
今回、お客様からのご注文が複数回に渡り確認できましたため、弊社内にて検討の結果、当店規約の売買契約の不成立および解除 へ）に該当するご注文の判断となり、今回のご注文につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんが、キャンセルとさせて頂きます。
何卒ご理解くださいませ。
また、今後のご注文はご遠慮くださいますよう、お願い致します。
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